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让每一个人成为自己的CEO

来源:励志一生 日期:2017-09-28 08:50:23 分类:励志创业 阅读:
  有人说现在进入到后德鲁克时代,也就是说可能德鲁克已经过时了,但我觉得,德鲁克的思想永远不过时的。——张瑞敏
  “21世纪的企业,应该是让每一个人成为自己CEO。”
  01
  初创时指点迷津
  我们是1984年开始创业,那时候中国的企业没有管理,我觉得中国企业到现在也没有自己管理思想,没有自己管理理论,我们学习的都是西方的。改革开放初期,我们学的是日本,比如说全面质量管理,但是后来我得到一本书,这是我接触的第一本德鲁克的书,《有效的管理者》,现在翻译为《卓有成效的管理者》。这本书里有一句话,到今天为止对我影响都非常深,那就是“管理好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动的事件发生。”
  其实中国的工厂最喜欢搞激动的事件,比方搞什么大奋战、提前多少天完成任务等等,其实这是错误的。就像德鲁克所说的,所有的事件都应该按照例行作业来做。我们把很多事情变成了意外管理如果一个企业每天都在应付意外管理,这个企业就是混乱,或者说混乱不堪。
  所以我们后来把企业管理分成了三个层次,最低的层次管事,高一个层次管人,最高层次管机制。所谓管事的就是兵来将挡、来土掩。管人是上一个层次,也就是找到事背后的责任人是谁。但是重要的是管机制,机制使整个企业处于一个有序的发展当中。如《基业长青》里头所说的,“好的企业管理者一定是造钟师而不是报时人。”一个钟造出来后,它该是几点就是几点,而不是“我说几点就是几点”。
  德鲁克还有一句话说的非常好,就是“观念改变并没有改变事实本身,改变的是你对事实的看法”。比方一天24小时,当我说“时间就是金的时候”,那24小时的概念上不一样了,怎么样去看待全面预算、全面预案,怎么样事先算赢,直到今天,这对我们还有非常大的影响。比如互联网时代,我们按照全民预算的概念,归纳了三个“零”:第一是零库存,第二是零签字,第三是零冗员。
  所有倒台的企业基本就是两点原因,第一库存受不了,第二应收受不了。应收和库存这两条可以一下子使你的资金链断裂。我们的零库存,不是一个部门,而是整个体系,各个部门协调起来做全面预算。
  第二个是零签字。企业里头谁的职务高谁的签字权大,其实这是错误的,他签了字之后可能一级级都签字了,如果签字错了,谁负责?没人负责,因为所有人都签字了,所有人都不负责。所以我们现在零签字。不要签字、取消签字之后,就靠两条,第一全面预算,第二把组织扁平化。福布斯杂志说,尔不是消灭中层,而是中层消失,没有中层管理者,每个人都是面对一线,那要你签什么字呢?
  第三个就是零冗员,大企业病的特点就是很多人你不知道他是干什么的,成天挺忙,而且工资不低。我们现在把损益表做到每一个人,谁没有损益谁就是冗员,我们现在去掉了很多这种人。《中庸》当中有一句话,“凡事预则立,不预则废。”预,我觉得对企业来讲非常非常重要
  02
  德鲁克如何评价丰田
  中国企业曾经把丰田当作一个学习的榜样,我也亲自到丰田去学习过,其实丰田的看板管理、丰田的精益生产、丰田的员工参与这些我们都采用过,但是我非常想知道德鲁克对丰田的看法。德鲁克的书我都收集了,但是没有找到德鲁克对丰田是什么评价。后来我看了一本德鲁克的著作,《已经发生的未来》,这本书的导语部分有一段,专门写了德鲁克对丰田的评价
  德鲁克没有高度评价丰田,原因是什么呢,原因就是德鲁克认为丰田没有落实目标管理自我控制的精髓。目标管理,按照德鲁克的说法就是企业的绩效,自我控制就是在这个组织里体现自身价值目标管理自我控制的精髓是机会平等和个人分享
  我到丰田学习过,我觉得丰田确实没有体现出这一点,在丰田更多的是执行上级的命令。后来我们兼并了日本的三洋白电,兼并过来以后八个月就止亏。人也没有动,设备也没有动,什么都没有动,就是改了文化观念。日本的文化是“唯尊是从”,谁是尊者,谁是领导我听谁的。我们只改了一点,唯用户是从,你就要听用户的。就这一点改变了,上把价值充分发挥了出来。
  德鲁克说,21世纪的企业,应该是让每一个人成为自己CEO,让每个人体现自己价值,每个人都创新。根据德鲁克的观点,我们搞了一个探索,人单合一双赢的模式。人就是企业内部的员工,单不是狭义的订单,而是用户的资源,双赢就是在给用户创造价值的同时体现你的自身价值
  03
  互联网时代对所有的企业都是一个大的颠覆,不光是中国企业世界上的企业都一样。德鲁克在90岁高龄的时候写了《21世纪的管理挑战》,这本书里特别讲了在互联网时代企业应该怎么做,有一句话讲的非常好,“互联网消除的距离,这是它最大的影响。”这句话一语中的,互联网说到家就是零距离。因为云计算,一瞬间可以上传到云,一瞬间又可以从云里下来。很多东西一下子都改变了。
  因而我们要探索做三个“无”:企业无边界,管理领导,供应链无尺度
  企业无边界。美国的企业史学家德勒曾经资本主义的原动力就是规模和范围,规模就是要做大,范围就是要做强,简单来说就是要做大做强。信息时代的原动力是什么呢?就是平台平台型的企业是无边界的。比如电商电商没有边界,也可以跨界,也可以从商业的平台跨到经营平台,这个对所有企业都是一个非常大的挑战
  管理领导。原来的企业都是金字塔式的,一层一层,把所有的信息集中起来分析,再把决策一级级贯彻下去。但是现在的问题是,最基层的人得到的信息和你得到的是一样多,甚至比你还多,等你做出决策一切都晚了,所以要实现组织的扁平化。
  供应链无尺度。过去供应链是有尺度的,比如最低批量是1000台或者5000台。现在是个性化定制,一台也要满足。现在用户就是最大的概念,是用户来选择你。而且,企业眼中的用户,一定要加上两个字,变成“交互”用户。交互用户的意思是,用户要参与你的全流程,从设计开始参与一直到营销
  美国作家伊丽莎白写了一本书叫《德鲁克的最后忠告》,她送给我一幅德鲁克的肖像,她说很多人给德鲁克画肖像,可能画了几百幅,但是这一副是德鲁克最喜欢的,因为这幅肖像加上了他的性格特点,就是“谨慎。”我一直把它挂在我的办公室里,以便每天都能够纪念和瞻仰我永远的德鲁克。
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